ORION UNIVERSE

Plateforme spirituelle premium

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Orion Universe (nom commercial de SDO STUDIO) collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application mobile et de la plateforme web Orion Universe (ci-après « le Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Identité du responsable de traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du Service :

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom, prénom, date de naissance
• Adresse email et numéro de téléphone (authentification)
• Photo de profil (facultative)
• Préférences spirituelles, intentions personnelles déclarées dans les questionnaires
• Messages échangés avec les praticiens, coachs et l'IA Séléna
• Historique des consultations, événements et formations

2.2 Données de paiement

Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe Ltd). Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est stockée sur nos serveurs. Stripe agit en tant que sous-traitant conforme au RGPD et au standard PCI-DSS.

2.3 Données techniques

• Identifiant d'appareil, système d'exploitation, version de l'application
• Adresse IP (utilisée pour la sécurité, anonymisée après 12 mois)
• Logs de connexion et d'utilisation
• Identifiants de notifications push (Firebase Cloud Messaging)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir l'accès aux consultations, lives, événements et formations
• Mettre en relation avec les praticiens et coachs sélectionnés
• Permettre les paiements sécurisés et la gestion de la facturation
• Vous envoyer les notifications relatives à vos rendez-vous et services souscrits
• Améliorer la qualité du Service et prévenir la fraude
• Répondre aux obligations légales et comptables

4. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : pour la fourniture des services souscrits
• Consentement : pour les notifications marketing, l'utilisation de l'IA Séléna et la géolocalisation
• Obligation légale : conservation des factures, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime : amélioration du Service et sécurité de la plateforme

5. Sous-traitants et partenaires

Pour fournir le Service, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous engagés contractuellement à respecter le RGPD :

• Google Firebase (Google Ireland Ltd) — authentification, base de données, stockage, notifications push, hébergement
• Stripe Payments Europe Ltd — traitement des paiements et reversement aux praticiens via Stripe Connect
• Anthropic / OpenAI — services d'intelligence artificielle (IA Séléna). Les conversations sont anonymisées avant traitement.
• LiveKit — communications audio et vidéo en temps réel
• Expo / EAS — distribution et mises à jour de l'application mobile

6. Durée de conservation

• Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation, et 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs de connexion : 12 mois
• Conversations avec les praticiens : 5 ans (en cas de litige)
• Cookies et identifiants techniques : 13 mois maximum

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée sous un délai maximum d'un mois.

8. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application : Paramètres → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression entraîne l'effacement définitif de vos données personnelles, à l'exception de celles soumises à une obligation légale de conservation (factures notamment).

Vous pouvez également demander la suppression via notre formulaire de contact.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications, authentification renforcée, hébergement Firebase ISO 27001, sauvegardes chiffrées, contrôle d'accès strict réservé au personnel autorisé.

10. Transfert hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Google Firebase, Anthropic, OpenAI) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, lorsque cela est requis, par des décisions d'adéquation.

11. Mineurs

Le Service est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement pour suppression.

12. Cookies et traceurs

Sur la version web, Orion Universe utilise deux catégories de traceurs, et deux seulement. Aucun cookie publicitaire, aucun profilage, aucune revente de donnée à un tiers.

Les traceurs nécessaires au fonctionnement

Ils permettent de vous garder connectée d'une page à l'autre, de retenir votre langue et de reconnaître votre appareil lors d'une nouvelle connexion. Sans eux, l'application ne peut simplement pas fonctionner : ils ne sont donc pas soumis à votre accord, et ils ne servent à rien d'autre. Ils sont conservés treize mois au maximum.

Les cookies de mesure d'audience

Orion Universe utilise Google Analytics 4 et Google Tag Manager pour compter les visites et comprendre quelles pages vous sont utiles. Ces outils déposent des cookies dont le nom commence par _ga, conservés treize mois.

Ils ne sont posés qu'après votre accord. À votre première visite, un bandeau vous demande si vous les acceptez, avec un bouton « Refuser » aussi visible que « Accepter ». Tant que vous n'avez pas répondu, rien n'est déposé. Si vous refusez, rien ne l'est non plus, et vous ne perdez aucune fonctionnalité. Si vous acceptez puis changez d'avis, les cookies déjà posés sont effacés.

13. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, vous en serez avertie dans l'application.

14. Contact